Projet de conception
Conception d'application : expérience audiovisuelle interactive pour les enseignants universitaires
Détail du projet
Les salles de classe de l'UQAM sont équipées d'application pour la gestion de l'affichage lors des cours, ainsi que la gestion des caméras et du son pour les étudiants à distance. Tous ces paramètres se gèrent via une application tactile située près du bureau de l'enseignant.
L'application existante rendait presque impossible pour les enseignants de l'utiliser de manière autonome. L'interface manquait d'indices clairs, utilisait un jargon technique étranger aux enseignants et organisait les commandes selon l'architecture du système plutôt que selon le flux de travail de l'enseignant. Le résultat : un flux constant d'appels au support informatique, des cours interrompus et des enseignants frustrés.
L'équipe TI de l'université m'a contacté pour améliorer l'efficacité et la compréhension de l'application, afin de permettre une gestion autonome lors de leurs cours.
CLIENT
UQAM | Université du Québec à Montréal
PROJET
Redesign Application Audio-Visuelle
RÔLE
Concepteur UX principal
Processus de conception
Lors de la phase de recherche, j'ai rencontré l'équipe pour bien saisir les enjeux des utilisateurs. Dans ce projet, j'ai mené des activités dans l'objectif de bien saisir le profil des utilisateurs, leurs tâches principales, et d'examiner le marché actuel.
Observation en classe
J'ai observé les utilisateurs en pleine utilisation, lors de la préparation avant le cours, des ajustements en cours de séance et des transitions. J'ai noté les points d'hésitation, les comportements de récupération d'erreur et les solutions de contournement.
Audit de l'application
J'ai parcouru systématiquement tous les écrans, documentant les lacunes dans le flux, les états de retour manquants, la terminologie incohérente et les problèmes de mise en page. Un document d'audit annoté a été produit et présenté à toute l'équipe afin de partager mes constats.
Évaluation concurrentielle
J'ai comparé 4 systèmes de contrôle AV similaires utilisés dans les établissements d'enseignement supérieur (Extron, Crestron, AMX, Mersive). J'ai identifié les conventions et les modèles de l'industrie à adopter.
Processus de conception
Durant l'étape de design, j'ai proposé en première étape un mode wireframe pour mettre l'emphase sur la navigation. L'objectif était d'afficher l'information importante au bon moment. Par exemple, montrer ce qui est présentement allumé ou éteint, accéder facilement à l'option « fermer écran » ou « couper le son ». Lorsqu'un utilisateur devait changer les paramètres d'un écran, on affichait uniquement cette information dans son contexte.
L'interface finale présente uniquement ce dont les enseignants ont besoin, organisée autour de leur flux de travail réel. L'état du système est toujours visible, toutes les étiquettes utilisent le langage de la salle, et les options avancées sont progressivement dévoilées via un panneau secondaire.
Hight Fidelity Mockup
Conclusion
Après le déploiement de l'application, le service informatique de l'UQAM a signalé une réduction significative des appels de support en classe. Les enseignants qui avaient auparavant besoin d'aide pour la configuration de base réalisaient désormais leurs sessions de manière autonome dès leur première utilisation de la nouvelle interface.
La refonte de l'application a considérablement réduit la courbe d'apprentissage pour les enseignants et éliminé le besoin d'un support technique fréquent, créant ainsi une expérience d'enseignement plus fluide et autonome dans les salles de classe enrichies par la technologie.